Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de Confidentialité décrit comment DAO collecte, utilise et protège vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation applicable. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons et traitons différentes catégories d’informations personnelles :

• Informations d’identité : Nom, prénom.
• Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Données nécessaires au traitement des transactions via des services tiers sécurisés.
• Informations de navigation : Adresse IP, cookies, historique de navigation sur notre site.
• Autres informations pertinentes : Données nécessaires à la réservation et à la mise en relation avec un chauffeur.

3. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : Utilisation des données pour fournir nos services.
• Consentement : Envoi de communications marketing (avec votre accord).
• Obligations légales : Conservation de certaines données pour des obligations comptables ou fiscales.
• Intérêts légitimes : Amélioration de nos services et lutte contre la fraude.

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• - Fournir nos services (réservation, mise en relation avec des chauffeurs).
• - Gérer les transactions financières.
• - Communiquer avec vous (confirmations, assistance).
• - Personnaliser votre expérience utilisateur.
• - Analyser les données pour améliorer nos services et détecter les abus ou activités frauduleuses.

5. Partage de vos informations

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les chauffeurs partenaires : Uniquement les informations nécessaires pour la prestation de service.
• Fournisseurs de services tiers : Plateformes de paiement, services d’hébergement web, outils d’analyse.
• Autorités compétentes : En cas d’obligation légale ou de demande réglementaire.

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération, notamment :

• - Cryptage des données sensibles.
• - Contrôles d’accès stricts pour nos systèmes.
• - Audits réguliers de sécurité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Corriger des informations incorrectes ou incomplètes.
• Droit de suppression : Demander l’effacement de vos données, sauf si leur conservation est nécessaire.
• Droit d’opposition : Vous opposer à certains traitements (ex. : envoi de newsletters).
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous àhello@gowithdao.com .

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique :

• Données de compte utilisateur : conservées tant que le compte est actif.
• Données de paiement : conservées pendant la durée légale obligatoire.
• Cookies : durée de conservation variable selon leur finalité (voir notre Politique relative aux Cookies ).

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour :

• - Améliorer les fonctionnalités de notre site..
• - Suivre les statistiques d’utilisation et améliorer nos services.

10. Services tiers

Nos services peuvent contenir des liens vers des sites tiers (par exemple, plateformes de paiement ou de réservation). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité. Nous vous recommandons de lire leurs politiques avant d’utiliser leurs services.

11. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas intentionnellement leurs informations personnelles. Si nous découvrons que nous avons collecté des données d’un enfant, nous les supprimerons immédiatement.

12. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Cette Politique peut être modifiée à tout moment pour refléter des changements législatifs ou de nos pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page, avec une date de mise à jour claire.

13. Contactez-nous

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou vos droits, veuillez nous écrire à : hello@gowithdao.com